2022智能家居行业领袖关注焦点：质量、标准、服务

2021年，我国智能坐便器产量同比增长13%。《2022年天猫618新消费趋势》的消费数据显示，洗碗机、智能马桶和电竞椅成为中国家庭的“新三大件”。从市场前景和销售增速上看，智能卫浴产品前景广阔。

同时，智能卫浴产业在国内也受到房地产市场下滑冲击，在国际上受到“去中国化”的形势的影响，行业发展面临诸多挑战。

在机遇与挑战并存的背景下，中国建筑卫生陶瓷协会智能家居分会2022理事长会议近日在厦门召开，来自行业协会、检测认证机构、头部企业的代表基于详尽的行业数据、真实的消费反馈以及企业的运营情况，分享了对行业发展趋势的判断，就发展中的重点、难点问题进行了深入的探讨。

张红霞：以智能坐便器质量分级为抓手，引导企业质量创新和质量提升

(图片来源： 中 国建筑卫生陶瓷协会，侵删)

中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长兼智能家居分会秘书长张红霞向会议汇报了2021年及2022年上半年智能家居分会工作情况，从标准制定、平台搭建、数据统计、质量测评等多方面总结了协会在引领行业高质量发展，促进行业转型升级方面的举措。其中，协会与国家市场监管总局产品质量安全监督管理司联合承担的智能坐便器质量分级试点工作受到会议的重点关注，总计11家企业完成了第一批《智能坐便器分级试点企业申报书》。

游姗：厦门是全球顶级卫浴配件基地

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厦门卫厨行业协会秘书长游姗介绍了厦门水暖卫浴产区发展概况，指出“厦门是全球顶级卫浴配件基地，是单一产品世界级隐形冠军企业的聚集地”，下一步，厦门产区加速产业融合，加快品牌建设，将厦门智能家居产业建设提高到新的高度。

翁晓伟：持续跟踪行业标准最新动态，关注质量投诉数据

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国家智能马桶产品质量检验检测中心(浙江)总工程师翁晓伟基于近年来“国抽”“省抽”结果做智能坐便器产品质量分析报告，指出，2021年智能坐便器产品合格率为91.5%，较2020年有所下降，主要不合格项目为输入功率和电流、对触及带电部件的防护、接地措施等。基于数据，翁晓伟提出，企业应持续跟踪行业标准最新动态，关注质量投诉数据，发挥知识产权“质量引领”的作用。

罗远良：尽量少投资，只有活下去才有机会

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厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司董事长罗远良介绍，2022年1-6月，瑞尔特的销售仍保持增长，但疫情的影响，原料、人工、海运等成本的上涨，以及国际上“去中国化”浪潮的扰动，给企业发展造成了很大影响，企业利润率明显降低。罗远良认为，企业要尽量少投资，保持好现金流，确保不被恶劣的环境淘汰掉，活下来才有机会。

林晓伟：消费升级和年轻消费群体的崛起会带动行业的升级

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九牧厨卫股份有限公司高级副总裁林晓伟指出，2022年市场行情不容乐观，但从行业的角度看，尽管短期消费比较乏力，但卫浴是一个刚需消费品，国内的存量市场足够大，同时消费升级和年轻消费群体的崛起，也会带动行业的升级和整个产业链的提升。

吴端龙：集行业之力，做大智能卫浴产品的市场

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厦门市欧立通电子科技开发有限公司董事长吴端龙谈到，在智能家居领域，智能马桶的认知度和普及度都比较高了，但智能的花洒、龙头等厨卫产品在家庭场景中应用还非常少，应该集行业之力把智能家居的市场做大，共同打造智能家居产业发展的新格局。

董英：每个企业都需要找到自己能为消费做好服务的点

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惠达卫浴股份有限公司生产经理董英指出，本次理事长会议的召开是行业非常关键的一次重新连接。面向未来，每个企业都需要找到自己发展的点，找到为消费者服务的点，从功能和品质上进行突破和创新。

吴永义：智能卫浴有很大的发展空间

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贝朗（中国）卫浴有限公司供应链总监吴永义认为，对照传统卫浴产品的数据，智能卫浴板块的比例目前还比较小，还有很大的发展空间，各家企业应该和协会一起探讨如何把市场做大，同时考虑如何共建合作机制，给消费者提供更好的服务。

连滨渊：质量是企业的生命，精准控制好生产的每一个环节

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泉州科牧智能厨卫有限公司品控中心总监连滨渊从生产端分享观点，指出目前中国正处在向建设质量强国的快速转型期，质量是企业的生命，应该精准控制好生产的每一个环节，提升企业的竞争力。此外，企业要做好售后服务，打通从生产到服务的整个链条。

陈维林：提升产品的体验感

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华制(上海)科技发展有限公司总经理陈维林指出，目前智能坐便器在水质处理、除臭、烘干、噪音控制方面还有提升的空间，需要企业共同来努力，提升产品的体验感，让产品在老百姓的生活中发挥越来越大的作用。

何云峰：挖掘智能卫浴产品在智能家居场景下的使用需求

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浙江喜尔康智能家居股份有限公司总工何云峰谈到，目前智能马桶行业还处在一个高速成长期，而且，未来产品还可以在消毒杀菌、健康检测等方面进行延展，给用户更多的价值体验。行业可以思考智能卫浴产品融入智能家居后可以用应用的场景，挖掘出这些使用场景下的一些需求，并基于此来升级产品。

劳德文：关注电气安全和通信标准

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威凯检测技术有限公司洗浴器具工程部部长劳德文谈到，智能卫浴产业在发展过程中应该关注电气安全和通信标准，在提升产品安全性能的同时，为智能卫浴产品的转型和延伸做好技术研判。

元永义：年轻一代要求家居空间更加智能化、个性化、场景化

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恒洁卫浴集团有限公司品牌推广及公关负责人元永义指出，年轻一代新的生活方式也要求家居空间更加智能化、个性化、场景化。国产品牌的认可度不断提高也行业创造了有利的条件，国产卫浴品牌在提升技术性能硬实力的同时，要提升服务软实力，尤其是解决好存量市场拆旧回收等相关问题，从用户角度出发解决痛点。

李旭：积极参与标准化工作，实现产品配件的通用性

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浙江怡和卫浴有限公司营销副总监李旭指出，目前在智能卫浴市场上，还有20-30%的企业不讲标准，这部分企业对消费者、对行业的发展会带来伤害，协会组织标准编制、质量测评为规范市场秩序起到了非常重要的作用。除质量问题外，售后服务也是需要行业重点思考的问题。终端售后需要及时性和专业性，但是对多数企业来说，自建庞大的售后服务体系阻力很大；维修还涉及配件的通用性，这也需要标准去拉齐，企业应该积极参与到协会的标准工作中来，推动配件的通配通用，这样才能提升整个行业的服务能力。

林振国：联合经销商、工程方等打通服务链条

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欧路莎股份有限公司研发中心总经理林振国认为，产品的研发要回归本质，首先保证产品的基本性能，同时，企业要思考如何联合经销商、工程方等打通服务链条，在此基础上，运营好售后服务的市场。

张宋达：通讯协议的开放性和标准的统一性问题，需要协会牵头集行业之力解决

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浙江星星便洁宝有限公司副总经理张宋达认为，目前智能卫浴产品还需要从硬件和软件两方面进行提升，硬件方面需要企业进一步苦练内功，软件方面，要解决通讯协议的开放性问题和标准的统一问题，需要协会牵头集行业之力来解决。

刘伟艺：研究消费者的需求，做用户友好的产品

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中洁网总裁刘伟艺谈到，智能卫浴产品是一个有价值的产品，但产品价值没有完全得到消费者的价值认同。一些企业把产品价格拉低了，把质量拉低了，这与行业发展的初衷是相违背的，体验不好的产品对行业是一种伤害。行业要多思考产品应用的场景，研究消费者的需求，做友好的产品，行业的路一定会越走越宽。

方奕敏：将智能卫浴产品转化成流量入口，挖掘出它的价值

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恩仕集团董事兼品牌事业部执行总裁方奕敏提出，未来消费者愿意把时间献给这个行业，花在这个产品上，这个行业、这个产品就会越值钱。智能卫浴产品是高频使用的产品，能否转化成流量入口，怎样挖掘出它的价值，值得整个行业去思考。

严邦平：行业一定要坚守责任，不能牺牲品质去迎合渠道

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箭牌家居集团股份有限公司副总经理严邦平论述了智能马桶产业的发展主要问题。目前，行业面临市场的不良竞争，工程渠道、整装渠道无限制的压价，企业如果牺牲品质去迎合渠道，用更差的材料和工艺去满足价格需求，市场一定报复，而消费者的板子一定会打到行业身上，所以，行业一定要坚守责任，守住质量的底线。

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中国建筑卫生陶瓷协会常务副会长吕琴基于代表的发言，对集中关注的焦点问题做了回应，指出要基于智能坐便器向厨卫空间延伸，形成智能产品应用的链接；在产品制造的前端，协会也在积极做标准化方面的工作，实现各部件接口的通配性；同时，希望行业更加关注产品的适老需求。

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中国建筑卫生陶瓷协会会长缪斌对会议做总结发言，指出，首先，考虑智能马桶对传统马桶的替代和产品使用年限，行业有很大的市场；同时，应该注意到智能马桶在更大范围的延伸，结合大数据和医养技术，能够创造更大的价值；第三，智能卫浴产业出口依存度大约是1/3，近年来，企业也感受到了去中国化带来的冲击，企业应该未雨绸缪，为更恶劣的外部环境做好准备；最后，产品的竞争是质量的竞争，服务的竞争，企业应该以更严格的标准要求自己，以更好的服务和质量赢得生存的空间。

(图片来源： 中 国建筑卫生陶瓷协会，侵删)

(文章来源： 中 国建筑卫生陶瓷协会，侵删)